El Denunciante procurará tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
Por Teléfono
Revise el listado de número y use el que le corresponda a su país.
| ARGENTINA | 0800-345-5478 |
| ECUADOR | 1-800-001-135 |
| USA | 1-888-876-7548 1-888-303-8442 |
| PERÚ | 1-705-2233 |
| MÉXICO | 800 8228966 |
Por Asistente Web y Chat
Por Correo electrónico
Seguimiento
Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el Sistema de Denuncia para:
Arca Continental prohíbe rotundamente cualquier tipo de represalia contra el denunciante que, de buena fe, haya reportado una falta a la integridad. Si el denunciante sufriera algún tipo de agresión como consecuencia de su denuncia debe reportarlo por cualquier vía, incluyendo este Buzón de Transparencia. El Buzón de Transparencia garantiza la confidencialidad de los datos del denunciante o incluso de su anonimato, al momento de presentar una denuncia mediante el empleo de cualquier medio. El temor es muchas veces comprensible, especialmente mientras más grave y más cercana sea la situación que se denuncia. Pero la intermediación del tercero EthicsGlobal pretende precisamente darle garantías de que no hay nada que temer y, que no va a ser forzado a dar ninguna información que no desee ofrecer.
Cuando realiza una pregunta o denuncia, se le proporcionará un folio de seguimiento. Necesita esta información para realizar el seguimiento de una denuncia, obtener una respuesta a la pregunta o comprobar el estado de una denuncia ya efectuada. Le solicitamos realice un seguimiento en 5 o 6 días laborables. Vuelva a establecer contacto con la línea de ayuda para:
El Buzón de Transparencia, sólo le indicará al denunciante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la investigación son confidenciales.
El Buzón de Transparencia se puede utilizar para presentar una denuncia o realizar el seguimiento de una denuncia anterior. Cuando presente una denuncia, se le solicitará que facilite información acerca del incidente del modo más detallado posible. Para poder realizar una mejor investigación a su denuncia se recomienda:
EthicsGlobal envía la información al comité de ética correspondiente en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizada la denuncia; el tiempo de investigación y solución a las denuncias realizadas no debería ser mayor a 30 días continuos, prorrogables.
Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética y Políticas de Conducta de la empresa, que prefiera que gestione un tercero en lugar de tratarlo directamente con el responsable, su supervisor, o Capital humano.
La decisión de usar el Buzón de Transparencia es totalmente voluntaria.
En cualquier momento, un denunciante puede acceder al Buzón de Transparencia para aportar nueva información o informar de alguna reincidencia, con código de seguimiento, los nuevos datos recabados pueden ser incorporados en el momento en que se desee mientras la investigación esté en curso.
Porque las faltas internos afectan gravemente el ambiente laboral, la integridad, el bienestar de todos e incluso el patrimonio de la empresa y ello repercute en los trabajadores y en la continuidad del negocio.
Además de incrementar el compromiso de todos los colaboradores y la confianza hacia Arca Continental y quienes trabajan en ella.
Desarrolla y fortalece una cultura ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro y confiable, objetivo e independiente, siendo el principal objetivo brindar un servicio profesional y de calidad para los usuarios del servicio de la línea de denuncia.
Todos los miembros de Arca Continental, están obligados a reportar las faltas al código de ética que afecten a la organización y sus miembros.
