Seleccione el tipo de denuncia que va a reportar
Liderazgo Negativo y trato injusto o irrespetuoso (frente al colaborador o entre colaboradores) ::a. De parte del supervisor: Liderazgo negativo, injusto o irrespetuoso, amenazas, falta de claridad en las instrucciones, formas negativas de supervisar las tareas. Recibir orden de hacer actos ilegales o antiéticos.
b. Trato inadecuado entre colaboradores, trato irrespetuoso o injusto, etc.
En esta categoría NO deben reportarse actos de discriminación, violencia física; o acoso sexual u hostigamiento laboral que implican una actitud persistente en el tiempo, esas deben reportarse bajo Violencia y acoso laboral o sexual o Discrminación, dependiendo el caso.
Violencia y acoso laboral o sexual ::a. Violencia física, golpes y agresiones físicas y Violencia verbal o psicológica
b. Actos de humillación intencionados y repetidos en el tiempo por una o varias personas, hostigamiento y acoso, incluyendo bullying y mobbing.
c. Acoso sexual: actos de violencia sexual física o psicológica (verbales o no verbales) no solicitados o consentidos que intimidan, humillan u ofenden.
Esta categoría no debe usarse para reportar faltas de respeto de una ocasión, aisladas o leves, esas deben reportarse en Derechos de los trabajadores y trato injusto o irrespetuoso.
Discriminación ::Humillación por motivos raciales, de edad, nacionalidad, costumbres, sexo, afiliaciones políticas, preferencia sexual, características físicas, creencias, entre otros.
Decisiones laborales tomadas con base en estos elementos.
Salud y Seguridad - condiciones inseguras de trabajo ::Malas condiciones físicas del espacio de trabajo, condiciones inseguras, uso de sustancias ilegales dentro de las instalaciones. o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo la salud física de los trabajadores.
Conflicto de interés ::Cuando el Interés Personal de un Colaborador afecta sus actos y decisiones dentro de la Empresa, que deberían ser imparciales, objetivas y profesionales. Un conflicto de interés puede surgir de relaciones personales; inversiones; actividades profesionales, económicas, personales o sociales; entre otras situaciones.
Aceptar de terceros invitaciones, comidas, regalos, viajes u otro a cambio de tomar una decisión a la conveniencia de ese tercero y no de ARCA.
Robo o Fraude a la empresa, o mal uso de activos de la empresa ::a. Robo o fraude a Arca; o mal uso de activos de ARCA: vehículos, instalaciones, herramientas, maquinaria, equipo de cómputo, software de la empresa, información de la empresa, marcas, etc. Incluye el robo o fraude a Arca que se realiza a través de la alteración de registros e información como inventarios, facturas, reportes de gastos, etc.
b. Robo entre colaboradores, estafas, extorsiones entre colaboradores
NO deben reportarse en esta categoría los robos a clientes, los robos a clientes deben reportarse en Relaciones Integras con clientes consumidores proveedores y competidores.
Corrupción con funcionarios de Gobierno o interacciones indebidas con los mismos. ::Obtención de ventajas por la realización de pagos en dinero o en especie a funcionarios de gobierno; actos de soborno, colusión y concursos o licitaciones poco transparentes con funcionarios de gobierno. Entrega de dinero, regalos, y/o beneficios a nombre de la empresa para beneficio propio a figuras públicas de gobierno o candidatos a cargos públicos.
NO deben reportarse en esta categoría los actos de corrupción entre privados o particulares, debe usarse Conflicto de Interés.
Registros financieros, contables y legales que se presentan a las autoridades ::Manipulación o adulteración de la información contable o legal que se presenta a las autoridades del Gobierno. Revelar registros financieros, contables y legales que no sean confiables, completos y honestos de conformidad con las normas.
Relaciones íntegras y legales con proveedores, clientes, consumidores y competidores ::Actos antiéticos o ilegales cometidos en perjuicio de proveedores, clientes, consumidores o competidores.
Mal uso o filtración de información privilegiada, confidencial o personal ::Uso de información de la empresa para fines personales.
Fallas en la Protección de la privacidad y datos personales de los empleados, consumidores, proveedores, clientes y cualquier otro.
Medio Ambiente ::Contaminación de ríos, lagos, reservas naturales o afectaciones directas al ecosistema de manera consciente.
Violación de ley y derechos humanos. ::Infracción por parte de ARCA o sus colaboradores a la Ley y/o normas aplicables al territorio en que se encuentra la empresa, distintas a las que se mencionan en las anteriores categorías.
Derechos humanos, en especial Trabajo forzoso y empleo de menores en la cadena de producción.
Proveedores o clientes de Arca Continental que incumplen derechos humanos
Servicio al cliente. ::Solicitudes de los clientes, quejas por deficiencias en el servicio y atención hacia los clientes.
Calidad del producto. ::Mala calidad o mal estado de productos de la empresa. Productos con defectos en empaques, abiertos o pasados en su fecha de caducidad.
Venganza por realizar una denuncia - retaliación ::Acciones de castigo o venganza a causa de haber denunciado o realizado alguna denuncia sobre alguna persona o hecho, por cualquier vía incluyendo el Buzón de Transparencia.
Reportes o Quejas relativas a temas de Capital Humano ::
a. En relación con la Jornada Laboral o la distribución de la carga de trabajo
b. Solicitudes denegadas por el supervisor (ej. Vacaciones, permisos, etc)
c. En relación con la nómina: Incumplimiento o mal cálculo de pagos, beneficios, jornadas, vacaciones, bonos
d. Relaciones Indebidas entre colaboradores
e. Campañas políticas en el lugar de trabajo.
